...
- Имя – наименование группы вызова;
- Маски для CdPN – маска номеров для вызова группы из привязанного к группе плана нумерации;
- Режим работы – очередность вызова членов группы вызова:
- одновременный вызов – одновременный вызов всех членов группы вызова.
- начиная с первого по одному – метод, при котором при поступлении нового вызова в данную группу, первым всегда вызывается тот номер, который стоит первым в списке номеров данной группы вызова, по истечении Stimer вызов на члена группы отменяется и начинается вызов последующего члена данной группы;
- последовательно по одному – метод, при котором обзвон внутри группы осуществляется с номера, на котором завершился разговор при предыдущем звонке на данную группу вызова. Данный метод необходим для балансировки нагрузку между членами, по истечении Stimer вызов на члена группы отменяется, и начинается вызов последующего члена данной группы;
- начиная с первого с добавлением следующего – метод, при котором при поступлении нового вызова в данную группу, первым всегда вызывается тот номер, который стоит первым в списке номеров данной группы вызова, по истечении Stimer вызов на члена группы не отменяется и начинается вызов последующего члена данной группы;
- последовательно с добавлением следующего – метод, при котором обзвон внутри группы осуществляется с номера, на котором завершился разговор при предыдущем звонке на данную группу вызова, данный метод необходим для балансировки нагрузку между членами, по истечении Stimer вызов на члена группы не отменяется и начинается вызов последующего члена данной группы;
- серийное искание (начиная с первого) – метод, при котором происходит поиск первого доступного из начала списка абонента, членами данной группы могут быть только абонента данного шлюза;
- серийное искание (начиная с последнего) – метод, при котором происходит поиск первого доступного из конца списка абонента, членами данной группы могут быть только абонента данного шлюза;
- групповое оповещение - метод, при котором выполняется громкое оповещение участников группы с определённым номером. ТА абонента должен быть поддерживать функцию автоподнятия и громкой связи (также см. Цифровой телефонный аппарат серии FlexSet->Zone Page).
- босс-группа - метод, при котором одновременно поступившие несколько вызовов распределяются между участниками группы по определённым правилам (также см. Цифровой телефонный аппарат серии FlexSet->Босс-группа (BOSS_GROUP)).
- Таймаут вызова участника, сек – таймаут вызова одного члена группы, перед переходом к следующему (диапазон допустимых значений 1-255);
- Таймаут вызова группы, сек – суммарное время вызова всей группы вызова (диапазон допустимых значений 5-3600, 0 - без ограничений).
...
- :
Босс-группа (boss_group)Якорь Босс-группа Босс-группа
...
представляет собой ряд совместно работающих телефонных аппаратов с общей очередью входящих вызовов (очередь ограничена настройками услуги). Причем отдельные аппараты могут совершать вызовы одновременно или самостоятельно в зависимости от настроек каждой босс-группы.
Слоты под водящие вызовы в очереди называются линиями. Каждая линия имеет свой порядковый номер. Участник босс-группы имеет возможность подписаться на BLF-нотификации (световая индикация на ТА при поступлении вызова) по соответствующей линии (также участник имеет возможность подписаться на нотификации BLF со статусом босс-группы).
При поступлении вызова (если была выполнена BLF подписка на данную линию) соответствующая клавиша телефонных аппаратов группы начинает мигать и ответ может быть выполнен с любого аппарата.
В рамках босс-группы её участник может иметь один из трех признаков:
- нормальный — вызовы распределяются сразу, т. е. как только вызов поступил в босс-группу. Если этот занят, то последующая попытка вызова на данного участника может пойти вместе с участниками списка задержанный;
- задержанный — вызовы идут отложено (длительность задержки указывается в строке Задержка вызова ([1;600]x100 ms) и если на вызов не ответил не один из номеров из нормальный. При этом если все участники с признаком нормальный заняты, то вызовы на участников с признаком задержанный пойдут не дожидаясь истечения размера задержки вызова. При этом если какой-то из участников с признаком задержанный занят, то как только он освободиться, босс-группа сделает на него вызов;
- выключен — вызовы на участника с этим признаком распределяются в беззвучном режиме, но при этом на его ТА будет срабатывать индикация о поступающем вызове (BLF подписка активирована) и он может ответить на входящий вызов.
- Таймаут вызова участника, сек – таймаут вызова одного члена группы, перед переходом к следующему (диапазон допустимых значений 1-255);
- Таймаут вызова группы, сек – суммарное время вызова всей группы вызова (диапазон допустимых значений 5-3600, 0 - без ограничений).
Настройки очереди
Использовать очередь – при установленном флаге, в случае если все члены группы заняты, новые входящие вызовы помещаются в очередь;
Размер очереди – количество абонентов в очереди;
Путь к диску - при выбранном значении «off» будут использоваться системные звуковые файлы для очереди, которые находятся в файловой системе устройства. При необходимости можно записать свои звуковые файлы на внешний накопитель и выбрать путь к накопителю с этими звуковыми файлами. Файлы должны иметь определенные имена, приведенные в таблице ниже:
Звуковые файлы должны иметь формат WAV, кодек G.711a, PCM A-Law, 8 bit, 8 kHz, mono. При загрузке звуковых файлов через web на устройство предусмотрен автоматический конвертор.
...