...
– «Редактировать параметры записи»;
– «Удалить запись».
Имя – наименование группы вызова;
Маски для CdPN – маска номеров для вызова группы из привязанного к группе плана нумерации;
Режим работы – очередность вызова членов группы вызова:
- одновременный вызов – одновременный вызов всех членов группы вызова.
- начиная с первого по одному – метод, при котором при поступлении нового вызова в данную группу, первым всегда вызывается тот номер, который стоит первым в списке номеров данной группы вызова, по истечении Stimer вызов на члена группы отменяется и начинается вызов последующего члена данной группы;
- последовательно по одному – метод, при котором обзвон внутри группы осуществляется с номера, на котором завершился разговор при предыдущем звонке на данную группу вызова. Данный метод необходим для балансировки нагрузку между членами, по истечении Stimer вызов на члена группы отменяется, и начинается вызов последующего члена данной группы;
- начиная с первого с добавлением следующего – метод, при котором при поступлении нового вызова в данную группу, первым всегда вызывается тот номер, который стоит первым в списке номеров данной группы вызова, по истечении Stimer вызов на члена группы не отменяется и начинается вызов последующего члена данной группы;
- последовательно с добавлением следующего – метод, при котором обзвон внутри группы осуществляется с номера, на котором завершился разговор при предыдущем звонке на данную группу вызова, данный метод необходим для балансировки нагрузку между членами, по истечении Stimer вызов на члена группы не отменяется и начинается вызов последующего члена данной группы;
- серийное искание (начиная с первого) – метод, при котором происходит поиск первого доступного из начала списка абонента, членами данной группы могут быть только абонента данного шлюза;
- серийное искание (начиная с последнего) – метод, при котором происходит поиск первого доступного из конца списка абонента, членами данной группы могут быть только абонента данного шлюза;
- групповое оповещение
- метод, при котором выполняется громкое оповещение участников группы с определённым номером. ТА абонента должен поддерживать функцию автоподнятия и громкой связи (также см. Цифровой телефонный аппарат серии FlexSet->Zone Page).:Якорь Групповое оповещение Групповое оповещение
- босс-группа
- метод, при котором одновременно поступившие несколько вызовов распределяются между участниками группы по определённым правилам (также см. Цифровой телефонный аппарат серии FlexSet->Босс-группа (BOSS_GROUP)):Якорь Босс-группа Босс-группа
Босс-группа (boss_group)
...
представляет собой ряд совместно работающих телефонных аппаратов с общей очередью входящих вызовов (очередь ограничена настройками услуги). Причем отдельные аппараты могут совершать вызовы одновременно или самостоятельно в зависимости от настроек каждой босс-группы.
Слоты под водящие вызовы в очереди называются линиями. Каждая линия имеет свой порядковый номер. Участник босс-группы имеет возможность подписаться на BLF-нотификации (световая индикация на ТА при поступлении вызова) по соответствующей линии (также участник имеет возможность подписаться на нотификации BLF со статусом босс-группы).
При поступлении вызова (если была выполнена BLF подписка на данную линию) соответствующая клавиша телефонных аппаратов группы начинает мигать и ответ может быть выполнен с любого аппарата.
В рамках босс-группы её участник может иметь один из трех признаков:
- нормальный — вызовы распределяются сразу, т. е. как только вызов поступил в босс-группу. Если этот занят, то последующая попытка вызова на данного участника может пойти вместе с участниками списка задержанный;
...
- Проигрывание рекламы каждые, сек - период времени, через который абоненту будет проигрываться реклама;
- Проигрывать позицию в очереди – при установленном флаге, абоненту в очереди, проигрывается его позиция в очереди;
- Проигрывать время ожидания в очереди – при установленном флаге, абоненту в очереди, проигрывается приблизительное время ожидания в очереди;
- Таймаут проигрывания позиции, сек – таймаут, через который проигрывается новая позиция в очереди (диапазон 1...240);
- Таймаут первого проигрывания, сек – таймаут, после помещения абонента в очередь, через который проигрывается позиция первый раз (диапазон 0...240);
- Персидские числительные - формирование двузначных чисел больше 20 для персидского языка;
- Кэширование вызовов - опция, необходимая для запоминания с каким оператором последний раз разговаривал вызывающий абонент. Чтобы при перезвоне вызывающий абонента сразу попал к тому оператору, с кем разговаривал последний раз:
- Не используется - кэширование отключено;
- Строгое - если оператор занят, вызов не будет поступать другим операторам, а будет дожидаться освобождения нужного оператора;
- Не строгое - в случае, если необходимый оператор занят, вызов будет распределяться между остальными операторами в соответствии с заданным режимом работы.
- Время рабочего дня - задается временной промежуток рабочего дня для подсчета статистики работы группы вызова.
Настройки КПВ
- MoH вместо КПВ – использование music on hold вместо сигнала КПВ при ожидании ответа оператора;
- Пауза перед музыкой – время, в течение которого будет проигран стандартный КПВ, перед включением MoH;
- Тип – выбор типа MoH:
- Music on hold – при выборе этого типа абоненту будет проигрываться стандартный MoH SMG;
- Аудио-файл – при выборе этого типа появляется возможность назначить для проигрывания предварительно загруженный на накопитель звуковой файл. Выбор накопителя для загрузки звуковых файлов осуществляется в разделе «Системные параметры» –> «Настройки КПВ».
- Имя файла – выбор аудио-файла для проигрывания в качестве КПВ.
...