Начиная с версии 17.1.10.0.5209 в прошивках Коралл-РА доступен функционал IVR.
Раздел отображается только при наличии лицензии "IVR" на устройстве
IVR (Interactive Voice Response), интерактивное голосовое меню - это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации вызовов внутри IP АТС с использованием информации, вводимой клиентом на клавиатуре своего телефонного аппарата с помощью тонального набора.
Функция IVR лицензируется (бортовая лицензия, токен).
При наличии лицензии IVR в меню слева появится раздел IVR.
Для использования звуковых файлов в сценариях IVR нужен внешний накопитель (HDD или usb-флеш).
Функция доступна на устройстве только в режиме IP-PBX.
Создание сценария IVR и настройка маршрутизации на него выглядит так:
1. Зайти в раздел IVR->Список сценариев.
2. В разделе "Список файлов" нажать иконку 
после чего откроется редактор сценария:
Нужно создать сценарий и сохранить его, предварительно задав ему имя (имя файла сценария):
Если в сценарии используется голосовой файл, то он должен быть формата WAV с использованием кодека G.711a, 8бит, 8КГц, mono и размером не более 2MB.
3. После сохранения файла сценария нужно привязать его к имени маршрутизации (самая первая таблица на странице "Список сценариев"):
4. Теперь нужно настроить префикс выхода на сценарий - Планы нумерации->Основной план нумерации:
5. Создаем префикс типа "IVR сценарий". Для этого в окне "Основной план нумерации" нажать . В открывшемся окне выбираем тип префикса - "IVR сценарий":
6. В открывшемся окне
выбираем файл сценария для этого префикса ("Название" и "IVR сценарий") и нажимаем "Далее".
7. В новом окне
задать маску префикса (иконка ),по которой будем выходить на этот сценарий.