Описание.
Услуга "Прием факса (Fax Receiver)" предназначена для приема факса агентом call-центра. Такое факсимильное сообщение будет сохранено в pdf-документ.
Использование.
Данная услуга активируется для абонента, который является агентом call-центра и работает только при приеме факса этим агентом непосредственно из call-центра. На прием факса в остальных случаях не влияет.Если у агента данная опция не включена, то факс он все равно принять сможет. Но только как абонент (например, используя кодек G.711), а не как агент очереди.
Для того, чтобы воспользоваться данной услугой ее нужно активировать для абонента. Далее он подключается к консоли оператора call-центра и принимает вызов.Карточка принимает следующий вид:
Рисунок 1.4.2.22.1.
Для того чтобы принять факс, необходимо нажать на кнопку "Принять факс", при этом клиенту подключится подсистема приема факса, а карточка примет следующий вид:
Рисунок 1.4.2.22.2.
После того как факс будет успешно принят, в карточку добавится поле со ссылкой на принятый документ, а агент снова соединится с абонентом.Просмотреть файл можно, нажав на его имя.
Рисунок 1.4.2.22.3.
Настройка параметров услуги через интерфейс командной строки.¶
Для активации услуги "Fax Receiver" через интерфейс командной строки выполните следующую команду:
для администратора системы:
/cluster/storage/<CLUSTER>/ss/activate <DOMAIN> <ADDRESS> fax_receiver
для оператора виртуальной АТС:
/domain/<DOMAIN>/ss/activate <ADDRESS> fax_receiver
где
<CLUSTER> - имя кластера хранения долговременных данных (DS);<DOMAIN> - имя виртуальной АТС, которой принадлежит абонент(ы);<ADDRESS> - номер(а) абонентов, для которых выполняется настройка услуги, символ "*" используется для указания всех абонентов заданной виртуальной АТС.
Диапазоны номеров указываются в фигурных скобках. Например: 71{1-2,9} соответствует номерам 711, 712, 719.
Описание команд для управления услугами через интерфейс командной строки CLI приведено в Справочнике команд CLI, раздел Команды управления услугами.
Настройка параметров услуги через WEB-конфигуратор.¶
Настройки выполняются в разделе "Supplementary service" ("Дополнительные услуги") приложения "Subscriber card" ("Карточка абонента").
Настройка услуги для всех абонентов определенной виртуальной АТС, а так же для определенного абонента выполняется в приложении "Subscriber card" ("Карточка абонента").
Примечание. Индивидуальные настройки услуги абонента переопределяют глобальные настройки услуги (настройки на уровне домена).
Для активации услуги установите флаг напротив значения "fax_receiver".Для деактивации услуги - снимите флаг.
Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").
Пример настройки.
Активировать услугу "Прием факса (Fax Receiver)" для абонента с номером 1302 виртуальной АТС "pv.ssw3".
И установить следующие параметры для услуги:
номер телефона абонента - 104;
Активация услуги "Прием факса (Fax Receiver)" через интерфейс командной строки:
/domain/pv.ssw3/ss/activate 104 fax_receiver
/cluster/storage/ds3/ss/activate pv.ssw3 104 fax_receiver
Активация услуги через WEB-конфигуратор:
Выберите номер телефона абонента - 104;
Разрешите использовать услугу абоненту - установите 
. Установите флаг напротив услуги "fax_receiver".
Для сохранения настроек нажмите кнопку "Save" ("Сохранить").
Рисунок 1.4.2.22.4.
Обзор
Инструменты контента