Набор требуемой детальной информации зависит от шага 3. Локализация неисправности. Так например, если отказ был локализован в ядре CSS-17, то дополнительно необходимо будет снять log-файлы ядра необходимых сервисов. Список log-файлов, которые необходимо снять, сообщат сотрудники сервисного центра. См. 3.7.4 Включение и отключение систем логирования служб.
Алгоритм проверки в случае непрохождения вызова:
Проверить все ли сервисы CSS-17 запущены (sudo systemctl status <service_name>). См. 3.7.5 Проверка статуса сервисов;
Проверить прослушивает ли CSS необходимые порты (sudo netstat). См. 3.7.6 Проверка открытых портов;
Проверить доступность взаимодействующих элементов, шлюзов, телефонов, других softswitch(ping). См. 3.7.7 Проверка доступности направлений А и Б
Если пункты 1-3 не выявили неисправности, следует сделать тестовый вызов с включенными трассировками (внешними и внутренними). См. 3.7.8 Снятие трассировок ядра, 3.7.9 Снятие дампа сетевого трафика.
Снятие log-файлов ядра и протокол адаптеров или других нод по требованию сервисного центра. См. 3.7.4 Включение и отключение систем логирования служб
Обзор
Инструменты контента